りりくじについて りりくじって何？ りりくじとは、サイト内でくじを購入していただき、その結果に応じてりりくじ限定の商品が後日配送されるサービスとなります。 会員登録について 会員登録は必要ですか？ はい。くじのご購入には会員登録が必要となります。こちらからご登録ください。 ログインができなくて困っています。 ID（メールアドレス）やパスワードが間違っているとログインができません。 パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定を行なってください。 退会方法を教えてほしい。 退会をされたい場合は、こちらからお手続きください。 商品発送前に退会したらどうなりますか？ 商品は発送されますが、配送先のご住所変更ができませんので予めご了承ください。 購入について 年齢制限はありますか？ 未成年の方のご注文につきましては、保護者の責任においてご購入されたとみなします。なお、ご注文後のキャンセル・返品の受付はできかねますので予めご了承ください。 決済手段は何がありますか？ 各種クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEX）およびVプリカ・Vプリカギフト・キャリア決済・PayPayのご利用が可能です。 スマホ、パソコン、どちらから購入が可能ですか？ スマートフォン（iOS、Android）、パソコン、タブレットでの購入が可能です。ガラケーには対応しておりませんのでご注意くださいませ。 １回の注文で、何枚までくじの購入ができますか？ くじごとに最大枚数が設定されております。 領収書の発行は可能ですか？ 大変申し訳ございませんが、領収書の発行はできかねます。予めご了承ください。 発送について 送料はいくらかかりますか？ 料金につきましては各商品販売ページをご確認ください。 複数回注文をしたら配送はどうなりますか？ 複数回ご購入された場合でもできる限り、１つの箱に同梱するようにしておりますが、商品の形状や数量によっては別々となることがございます。 またメール便や宅配便が混在することもございます。 別の住所への配送は可能ですか？ 大変申し訳ございませんが、ご本人様（会員登録されたご住所）へのお届けのみとなっております。予めご了承ください。 購入内容の確認について 購入履歴はどこから確認できますか？ マイページ内の購入履歴からご確認いただくことが可能です。 ご購入の流れ 購入後の流れを教えてください。 購入が完了しますと、会員登録時に設定したメールアドレスにご注文メール（自動配信メール）を送信いたします。「noreply@lili-kuji.jp」よりメールをお送りいたしますので、受信設定をお願いいたします。 また、決済後、画面の「くじ結果へ」を押していただかないとくじの結果が出ず、決済完了メールが送信されませんので、決済後は必ず「くじ結果へ」を押していただくようお願いいたします。 自動配信メールが届くと、注文確定で大丈夫ですか？ 注文確定となっております。万が一自動配信メールが届かない場合でも、マイページの購入履歴に表示がありましたら、注文確定となります。 発送後の案内はありますか？ 発送完了後、会員登録時に設定したメールアドレスへ発送メールをお送りいたします。 購入処理、エラーについて くじを引く前に通信エラーが発生し、くじを引けなかった場合はどうなりますか？ くじの演出を見ずにサイトから離脱した場合でも、くじの結果の取得は正常に行われております。 くじ演出を飛ばしてしまった場合は、マイページよりくじの結果からご確認いただけます。 「お支払い手続きを行う」ボタンを押してから30分以内に決済をしなかった場合どうなりますか？ ボタンを押してから決済完了までに30分経過してしまった場合、改めて該当のくじの購入選択から操作をお願いいたします。 サイト上部に返金処理のアラートが出ている場合、フォームよりお問い合わせください。 返金処理のアラートがでていない場合、くじの結果の取得は正常に行われております。 「お支払い手続きを行う」ボタンを押してから30分以降に決済をしてしまった場合どうなりますか？ ボタンを押してから30分以上経過後に決済処理をしてしまった場合、改めて該当のくじの購入選択から操作をお願いいたします。 サイト上部に返金処理のアラートが出ている場合、フォームよりお問い合わせください。 返金処理のアラートがでていない場合、くじの結果の取得は正常に行われております。 商品の受取について 受取先の住所を変更したい 配送先の住所変更は変更可能期間内であれば、マイページよりご住所の変更が可能です。くじごとの現在の状態（ステータス）は購入履歴よりご確認いただけます。販売期間終了後に受取先の変更を行う場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 受け取りができなかったのですが、どうしたらよいですか？ 不在票から各運送会社様へ再配達の依頼を行なってください。長期不在で弊社へ商品が戻ってきてしまった場合は、保管期間内（発送日より60日）であれば、送料をお客様ご負担の着払いにて再配達させていただきます。ただし、送料は販売時の設定金額ではなく、配送業者とお住まいの地域によって変わりますのでご容赦ください。 再配達をご希望いただき再度お荷物をお受け取りいただけなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。また、その際の商品代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。 海外への配送は可能ですか？ 発送は日本国内のみとなります。 変更・キャンセルについて 購入内容の変更やキャンセルは可能ですか？ 決済完了後の変更・キャンセルはできかねます。予めご了承ください。 商品の交換・返品は可能ですか？ お客様都合による返品・交換・キャンセルは不可となっております。 お受け取りになった商品に初期不良があった場合は、お受け取り後７日以内に下記項目をご記入の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 【りりくじ】お問い合わせ窓口 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。